Retour- en Verzendbeleid

Retour- en Verzendbeleid - Guapas Get Spanish

Bij Guapas Get Spanish doen we ons best om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken. Lees ons retour- en verzendbeleid zorgvuldig door voor meer informatie over onze voorwaarden.

Jouw bestelling wordt altijd vanuit Nederland naar jou toe verstuurd.
Echte Guapas getting Spanish!

 

Verzending

1. Levertijd

  • Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
  • Na verwerking wordt je bestelling verzonden met onze logistieke partner. De verwachte levertijd is 2-5 werkdagen binnen Nederland.
  • Je ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden, zodat je de levering kunt volgen.

 

2. Verzendkosten

  • Binnen Nederland: Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven €100. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een vast tarief van €2,99.
  • Internationaal: Voor internationale bestellingen gelden variabele verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming. Deze worden tijdens het afrekenproces berekend.

 

3. Verzendinformatie

  • Zorg ervoor dat het verzendadres correct is ingevoerd. Foutieve adressen kunnen leiden tot vertragingen of extra kosten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringen die niet aankomen door verkeerd ingevoerde adressen.
  • Heb je problemen met je levering? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@guapasgetspanish.nl.

 

Retouren

1. Retourbeleid

  • Niet tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief labels en etiketten.

2. Hoe een retour aan te vragen

  • Stuur een e-mail naar info@guapasgetspanish.nl met je bestelnummer, je naam en de producten die je wilt retourneren.
  • Wij sturen je vervolgens verdere instructies en waar je jouw retourzending heen mag sturen.

3. Kosten van retourneren

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Wij adviseren om je retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen. Guapas Get Spanish is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij je geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

5. Artikelen uitgesloten van retour

  • Cadeaubonnen en op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
  • Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

  

Ruilen

  • Wil je een artikel ruilen? Volg het retourproces hierboven en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Dit zorgt ervoor dat het product snel beschikbaar is en niet uitverkocht raakt.

  

 

Heb je nog vragen? Voor vragen over verzending of retouren kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

E-mail: info@guapasgetspanish.nl